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Pour les marchands, les clients, les partenaires et les fournisseurs, vous trouverez ici notre politique de confidentialité.

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Version 3.3.6, date de publication le 30 mai 2025

Edenred Belgium accorde beaucoup d’importance à la protection des données à caractère personnel qu’elle est amenée à traiter en tant que responsable du traitement dans le cadre de ses activités.Le traitement vise toutes les opérations appliquées aux données permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction.La présente a pour objet de fournir aux personnes concernées par ces traitements les informations requises par la réglementation applicable et notamment par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données ou « RGPD »).

IDENTITE ET COORDONNEES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT – COORDONNEES DU DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

Traitements pour lesquels Edenred Belgium agit en qualité de responsable du traitement

La société anonyme Edenred Belgium dont le siège social est sis à 1160 Bruxelles, Boulevard du Souverain, 165, bte 9 et inscrite à la Banque Carrefour des entreprises sous le numéro BE 0407.034.269 (ci-après « Edenred Belgium »), représentée par son Directeur Général, Monsieur LANGLOIS Patrick , est responsable de certains traitements de données à caractère personnel qu’elle effectue dans le cadre de ses activités.

Les différents traitements sont les suivants :

La gestion des titres Edenred Repas ;
La gestion des titres Edenred Eco ;
La gestion des titres Edenred Cadeaux ;
La gestion des titres Edenred Conso ;
La gestion des titres Edenred Sport & Culture ;
L’utilisation du site

https://www.myedenred.be

(ci-après « le Site MyEdenred ») et/ou de l’application My Edenred Belgium (ci-après « l’Application MyEdenred ») ;

L’utilisation de la plateforme accessible en ligne et de l’application de Edenred Belgium proposant, sous la marque Edenred Engagement, des avantages sous forme de réductions de prix aux membres du personnel des employeurs octroyant l’accès à cette plateforme et cette application (ci-après collectivement dénommées la « Plateforme Edenred Engagement » et « l’Application Edenred Engagement ») ;
La promotion par Edenred Belgium de ses propres produits et services ;
La promotion par Edenred Belgium des produits et services de tiers partenaires ;
L’utilisation des site

https://www.edenred.be

(ci-après collectivement dénommés « le Site Edenred »), des réseaux sociaux et prise de contact n’entrant pas dans le cadre des autres traitements ;

La sécurité ;
Les statistiques.

Les personnes dont les données à caractère personnel sont traitées par Edenred Belgium en sa qualité de responsable du traitement sont ci-après dénommées individuellement « l’Utilisateur » ou collectivement « les Utilisateurs ».

Traitements pour lesquels Edenred Belgium agit en qualité de sous-traitant

Edenred Belgium traite également des données à caractère personnel dans le cadre de :

La gestion du système de chèques Opleidingscheques en Région flamande pour le VDAB (plus d’informations en suivant le lien https://www.vdab.be/opleidingscheques/werknemers.shtml).

Coordonnées du Délégué à la Protection des données

Boulevard du Souverain, 165 boite 9 1160 Bruxelles Email : dpo.belgium@edenred.com Plan d’accès multimodal (PDF).

CONTACT

Contact

Pour toute demande relative aux données à caractère personnel, et notamment pour exercer les droits visés à l’article V ci-après, l’Utilisateur peut contacter :Edenred Belgium Privacy team Boulevard du Souverain 165, bte 9 1160 Bruxelles Formulaire en ligne Tél. : 02/678 28 11 – Plan d’accès multimodal (PDF).Des formulaires de contact sont également mis à disposition des Utilisateurs via le Centre d’aide accessible sur le Site Edenred, le site Myedenred et le Site Mobility Edenred.

TRAITEMENTS

1. La gestion des titres Edenred Repas

1.1. Finalité

Edenred Belgium traite des données à caractère personnel à des fins qui ont trait à la gestion des titres Edenred repas édités par elle, en sa qualité d’éditeur agréé, sous la marque Edenred Repas (ci-après les « titres Edenred Repas »).

La gestion des titres Edenred Repas couvre les aspects suivants :

La gestion des commandes de titres Edenred Repas ;
L’édition des titres Edenred Repas et leur mise à disposition auprès des bénéficiaires de titres Edenred Repas (ci-après « les Bénéficiaires de titres Edenred Repas ») ;
La mise à disposition et l’activation du support carte permettant d’utiliser les titres Edenred Repas (ci-après « la Carte Edenred ») ;
L’information des Bénéficiaires de titres Edenred Repas de chaque chargement de titres Edenred Repas, de l’approche de leur date d’expiration, du solde disponible et des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Repas ;
La communication électronique aux Bénéficiaires de titres Edenred Repas d’informations concernant l’utilisation de leurs titres Edenred Repas ;
La sécurisation de l’utilisation des titres Edenred Repas en ce compris la mise à disposition de différents moyens permettant de bloquer la Carte Edenred en cas de perte ou de vol ;
Le traitement des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Repas suivant le principe « premier entré, premier sorti » et le remboursement des commerçants affiliés au réseau de Edenred Belgium les ayant acceptés en paiement.

1.2. Base juridique du traitement

Le traitement est nécessaire au respect des obligations auxquelles Edenred Belgium est soumise en sa qualité d’éditeur agréé en vertu de :

l’arrêté royal du 28 novembre 1969 pris en exécution de la loi du 27 juin 1969 révisant l’arrêté-loi du 28 décembre 1944 concernant la sécurité sociale des travailleurs (article 19bis) ;
la loi du 30 décembre 2009 portant des dispositions diverses (articles 183 à 185) ;
l’arrêté royal du 12 octobre 2010 fixant les conditions d’agrément et la procédure d’agrément pour les éditeurs des titres-repas ou éco-chèques sous forme électronique, exécutant les articles 183 à 185 de la loi du 30 décembre 2009 portant des dispositions diverses.

1.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lors de la commande de titres Edenred Repas pour les Bénéficiaires de titres Edenred Repas ;
les Bénéficiaires de titres Edenred Repas eux-mêmes lors de leur utilisation de titres Edenred Repas ;
les personnes physiques habilitées par les employeurs à utiliser leur Compte Client sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Repas ;
les personnes physiques habilitées par les commerçants affiliés au réseau titres Edenred Repas à utiliser leur Compte Commerçant sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Repas.

1.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Bénéficiaires de titres Edenred Repas sont les données suivantes :

des données d’identification :
données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ;
données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles :
données nécessaires : date de naissance, lieu de naissance, langue ;
données complémentaires : titre de civilité ;
les données relatives aux titres Edenred Repas commandés associées à un Bénéficiaire de titres Edenred Repas : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison.

Les données à caractère personnel communiquées par les Bénéficiaires concernant l’utilisation de titres Edenred Repas sont les données suivantes :

des données relatives aux transactions effectuées au moyen de titres Edenred Repas ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de titres Edenred Repas.

1.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des titres Edenred Repas ;
aux employeurs des Bénéficiaires de titres Edenred Repas dans le cadre de la gestion des titres Edenred Repas des membres de leur personnel ;
aux Bénéficiaires de titres Edenred Repas dans le cadre de la gestion de leurs titres Edenred Repas ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

1.6. Transfert de données

Edenred Belgium garantit que vos données personnelles collectées pour les finalités précédemment énoncées ne seront pas transférées en dehors de l’Union européenne en l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD) ou de la mise en place de garanties appropriées et adéquates assurant la sécurité et la protection de vos données personnelles, en l’occurrence des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD).

1.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

1.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées et leur accès est limité dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la gestion de Edenred Repas.

Les données à caractère personnel sont conservées en tant qu'archives intermédiaires pendant une période de 10 ans après la clôture du dossier de l'employeur et, en cas d'action en justice intentée pendant cette période, jusqu'à l'épuisement des voies de recours.

2. La gestion des titres Edenred Eco

2.1. Finalité

Edenred Belgium traite des données à caractère personnel à des fins qui ont trait à la gestion des titres Edenred Eco électroniques édités par elle, en sa qualité d’éditeur agréé, sous la marque titres Edenred Eco (ci-après les « titres Edenred Eco »). La gestion des titres Edenred Eco couvre les aspects suivants :

La gestion des commandes de titres Edenred Eco ;
L’édition des titres Edenred Eco et leur mise à disposition auprès des bénéficiaires de titres Edenred Eco (ci-après « les Bénéficiaires de titres Edenred Eco ») ;
La mise à disposition et l’activation du support carte permettant d’utiliser les titres Edenred Eco (ci-après « la Carte Edenred ») ;
L’information des Bénéficiaires de titres Edenred Eco, de chaque chargement de titres Edenred Eco, de l’approche de leur date d’expiration, du solde disponible et des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Eco ;
La communication électronique aux Bénéficiaires de titres Edenred Eco d’informations concernant l’utilisation de leurs titres Edenred Eco ;
La sécurisation de l’utilisation des titres Edenred Eco en ce compris la mise à disposition de différents moyens permettant de bloquer la Carte Edenred en cas de perte ou de vol ;
Le traitement des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Eco suivant le principe « premier entré, premier sorti » et le remboursement des commerçants affiliés au réseau de Edenred Belgium les ayant acceptés en paiement.

2.2. Base juridique du traitement

Le traitement est nécessaire au respect des obligations auxquelles Edenred Belgium est soumise en sa qualité d’éditeur agréé en vertu de :

l’arrêté royal du 28 novembre 1969 pris en exécution de la loi du 27 juin 1969 révisant l’arrêté-loi du 28 décembre 1944 concernant la sécurité sociale des travailleurs (article 19quater) ;

et en ce qui concerne les titres Edenred Eco électroniques : la loi du 30 décembre 2009 portant des dispositions diverses (articles 183 à 185) ;

l’arrêté royal du 12 octobre 2010 fixant les conditions d’agrément et la procédure d’agrément pour les éditeurs des titres-repas ou éco-chèques sous forme électronique, exécutant les articles 183 à 185 de la loi du 30 décembre 2009 portant des dispositions diverses.

2.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lors de la commande de titres Edenred Eco pour les Bénéficiaires de titres Edenred Eco ;
les Bénéficiaires de titres Edenred Eco eux-mêmes lors de leur utilisation de titres Edenred Eco ;
les personnes physiques habilitées par les employeurs à utiliser leur Compte Client sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Eco ;
les personnes physiques habilitées par les commerçants affiliés au réseau titres Edenred Eco à utiliser leur Compte Commerçant sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Eco.

2.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Bénéficiaires de titres Edenred Eco sont les données suivantes :

des données d’identification : – données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ; – données nécessaires : date de naissance, lieu de naissance, langue ; – données complémentaires : titre de civilité ;
les données relatives aux titres Edenred Eco commandés associées à un Bénéficiaire de titres Edenred Eco : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison.

Les données à caractère personnel communiquées par les Bénéficiaires concernant l’utilisation des titres Edenred Eco sont :

des données relatives aux transactions effectuées au moyen de titres Edenred Eco ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de titres Edenred Eco.

2.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des titres Edenred Eco ;
aux employeurs des Bénéficiaires de titres Edenred Eco dans le cadre de la gestion des titres Edenred Eco des membres de leur personnel ;
aux Bénéficiaires de titres Edenred Eco dans le cadre de la gestion de leurs titres Edenred Eco ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers. Les sous-traitants de Edenred Belgium sont, le cas échéant, :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

2.6. Transfert de données

2.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

2.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées, et leur accès est limité dès lors qu'elles ne sont plus nécessaires à la gestion des titres Edenred Eco. Les données à caractère personnel sont conservées en tant qu'archives intermédiaires pendant une durée de 10 ans après la clôture du dossier de l'employeur et, en cas de procédure judiciaire engagée pendant cette période, jusqu'à l'épuisement des voies de recours.

3. La gestion des titres Edenred Cadeaux

3.1. Finalité

Edenred Belgium traite des données à caractère personnel à des fins qui ont trait à la gestion de titres Edenred Cadeaux électroniques édités par elle, sous la marque titres Edenred Cadeaux (ci-après les « titres Edenred Cadeaux »). La gestion des titres Edenred Cadeaux couvre les aspects suivants :

La gestion des commandes de titres Edenred Cadeaux ;
L’édition des titres Edenred Cadeaux et leur mise à disposition auprès des bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux (ci-après « les Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux »);
La mise à disposition et l’activation du support carte permettant d’utiliser les titres Edenred Cadeaux (ci-après « la Carte Edenred ») ;
L’information des Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux de chaque chargement de titres Edenred Cadeaux, de l’approche de leur date d’expiration, du solde disponible et des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Cadeaux ;
La communication électronique aux Bénéficaires de titres Edenred Cadeaux d’informations concernant l’utilisation de leurs titres Edenred Cadeaux;
La sécurisation de l’utilisation des titres Edenred Cadeaux en ce compris la mise à disposition de différents moyens permettant de bloquer la Carte Edenred en cas de perte ou de vol ;
Le traitement des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Cadeaux suivant le principe « premier entré, premier sorti » et le remboursement des commerçants affiliés au réseau de Edenred Belgium les ayant acceptés en paiement.

3.2. Base juridique du traitement

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux électroniques, les entreprises les octroyant, les affiliés au réseau titres Edenred Cadeaux et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.

3.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lors de la commande de titres Edenred Cadeaux pour les Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux ;
les Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux eux-mêmes lors de leur utilisation de leur titres Edenred Cadeaux ;
les personnes physiques habilitées par les entreprises octroyant des titres Edenred Cadeaux à utiliser leur Compte Client sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Cadeaux ;
les personnes physiques habilitées par les commerçants affiliés au réseau titres Edenred Cadeaux à utiliser leur Compte Commerçant ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Cadeaux.

3.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux sont les données suivantes :

des données d’identification : – données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles: date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ; – données nécessaires : date de naissance, lieu de naissance, langue ; – données complémentaires : titre de civilité ;
les données relatives aux titres Edenred Cadeaux commandés associées à un Bénéficiaire de titres Edenred Cadeaux : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison. Les données à caractère personnel communiquées par les Bénéficiaires concernant l’utilisation des titres Edenred Cadeaux sont :
des données relatives aux transactions effectuées au moyen de titres Edenred Cadeaux ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de titres Edenred Cadeaux.

3.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des titres Edenred Cadeaux ;
aux entreprises octroyant des titres Edenred Cadeaux dans le cadre de la gestion des titres Edenred Cadeaux des membres de leur personnel ou de leurs relations d’affaires ;
aux Bénéficiaires de titres Edenred Cadeaux dans le cadre de la gestion de leurs titres Edenred Cadeaux ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers. Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

3.6. Transfert de données

3.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

3.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées et leur accès est limité dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la gestion de titres Edenred Cadeaux.

4. La gestion des Titres Edenred Conso

4.1. Finalité

Edenred Belgium traite des données à caractère personnel à des fins qui ont trait à la gestion de titres Edenred Conso édités par elle, sous la marque titres Edenred Conso (ci-après les « titres Edenred Conso »).

La gestion des titres Edenred Conso couvre les aspects suivants :

La gestion des commandes de titres Edenred Conso ;
L’édition des titres Edenred Conso et leur mise à disposition auprès des bénéficiaires de titres Edenred Conso (ci-après « les Bénéficiaires de chèques Edenred Conso ») ;
La mise à disposition et l’activation du support carte permettant d’utiliser les titres Edenred Conso (ci-après « la Carte Edenred ») ;
L’information des Bénéficiaires de titres Edenred Conso de chaque chargement de titres Edenred Conso, de l’approche de leur date d’expiration, du solde disponible et des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Conso ;
La communication électronique aux Bénéficiaires de titres Edenred Conso d’informations concernant l’utilisation de leurs titres Edenred Conso ;
La sécurisation de l’utilisation des titres Edenred Conso en ce compris la mise à disposition de différents moyens permettant de bloquer la Carte Edenred en cas de perte ou de vol ;
Le traitement des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Conso suivant le principe « premier entré, premier sorti » et le remboursement des commerçants affiliés au réseau de Edenred Belgium les ayant acceptés en paiement.

4.2. Base juridique du traitement

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Bénéficiaires de titres Edenred Conso, les entreprises les octroyant, les affiliés au réseau titres Edenred Conso et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.

4.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lors de la commande de titres Edenred Conso pour les Bénéficiaires de titres Edenred Conso ;
les Bénéficiaires de titres Edenred Conso eux-mêmes lors de leur utilisation de leur titres Edenred Conso ;
les personnes physiques habilitées par les entreprises octroyant des titres Edenred Conso à utiliser leur Compte Client sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Conso ;
les personnes physiques habilitées par les commerçants affiliés au réseau titres Edenred Conso à utiliser leur Compte Commerçant ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Conso.

4.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Bénéficiaires de titres Edenred Conso sont les données suivantes :

des données d’identification : – données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ; – données nécessaires : date de naissance, lieu de naissance, langue ; – données complémentaires : titre de civilité ;
les données relatives aux titres Edenred Conso commandés associées à un Bénéficiaire de titres Edenred Conso: quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison. Les données à caractère personnel communiquées par les Bénéficiaires concernant l’utilisation des titres Edenred Conso sont :
des données relatives aux transactions effectuées au moyen de titres Edenred Conso ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de titres Edenred Conso.

4.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des titres Edenred Conso ;
aux entreprises octroyant des titres Edenred Conso dans le cadre de la gestion des titres Edenred Conso des membres de leur personnel ou de leurs relations d’affaires ;
aux Bénéficiaires de titres Edenred Conso dans le cadre de la gestion de titres Edenred Conso ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers. Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

4.6. Transfert de données

4.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

4.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées et leur accès est limité dès qu'elles ne sont plus nécessaires à la gestion de titresEdenred Conso.

5. La gestion des Titres Sport & Culture

5.1. Finalité

Edenred Belgium traite des données à caractère personnel à des fins qui ont trait à la gestion de titres Edenred Sport & Culture édités par elle, sous la marque titres Edenred Sport & Culture (ci-après les « titres Edenred Sport & Culture»). La gestion des titres Edenred Sport & Culture couvre les aspects suivants :

La gestion des commandes de titres Edenred Sport & Culture ;
L’édition des titres Edenred Sport & Culture et leur mise à disposition auprès des bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture (ci-après « les Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture ») ;
La mise à disposition et l’activation du support carte permettant d’utiliser les titres Edenred Sport & Culture (ci-après « la Carte Edenred ») ;
L’information des Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture de chaque chargement de titres Edenred Sport & Culture, de l’approche de leur date d’expiration, du solde disponible et des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Sport & Culture ;
La communication électronique aux Bénéficaires de titres Edenred Sport & Culture d’informations concernant l’utilisation de leurs titres Edenred Sport & Culture ;
La sécurisation de l’utilisation des titres Edenred Sport & Culture en ce compris la mise à disposition de différents moyens permettant de bloquer la Carte Edenred en cas de perte ou de vol ;
Le traitement des transactions effectuées au moyen des titres Edenred Sport & Culture suivant le principe « premier entré, premier sorti » et le remboursement des commerçants affiliés au réseau de Edenred Belgium les ayant acceptés en paiement.

5.2. Base juridique du traitement

Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture électroniques, les entreprises les octroyant, les affiliés au réseau titres Edenred Sport & Culture et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.

5.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lors de la commande de titres Edenred Sport & Culture pour les Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture ;
les Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture eux-mêmes lors de leur utilisation de leur titres Edenred Sport & Culture ;
les personnes physiques habilitées par les entreprises octroyant des titres Edenred Sport & Culture à utiliser leur Compte Client sur le Site MyEdenred ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Sport & Culture ;
les personnes physiques habilitées par les commerçants affiliés au réseau titres Edenred Sport & Cultureà utiliser leur Compte Commerçant ou à communiquer avec Edenred Belgium dans le cadre de la gestion des titres Edenred Sport & Culture.

5.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culturesont les données suivantes :

des données d’identification : – données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ; – données nécessaires : date de naissance, lieu de naissance, langue ; – données complémentaires : titre de civilité ;
les données relatives aux titres Edenred Sport & Culture commandés associées à un Bénéficiaire de titres Edenred Sport & Culture : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison.

Les données à caractère personnel communiquées par les Bénéficiaires concernant l’utilisation des titres Edenred Sport & Culture sont :

des données relatives aux transactions effectuées au moyen de titres Edenred Sport & Culture ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de titres Edenred Sport & Culture.

5.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des titres Edenred Sport & Culture ;
aux Bénéficiaires de titres Edenred Sport & Culture dans le cadre de la gestion de leurs titres Edenred Sport & Culture ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

5.6. Transfert de données

5.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

5.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées et leur accès est limité dès le moment où elles ne sont plus nécessaires à la gestion des titres Edenred Sport & Culture.

6. L’utilisation du Site Myedenred et/ou de l’Application Myedenred

6.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred afin de permettre à l’Utilisateur de créer un compte personnel qui lui donne accès au solde de titres Edenred Repas et/ou titres Edenred Eco et/ou titres Edenred Cadeaux dont il bénéficie ainsi qu’à l’historique des transactions effectuées au moyen de sa Carte Edenred (ci-après « le Compte Personnel MyEdenred »). L’Utilisateur peut y gérer sa Carte Edenred et notamment la bloquer en cas de perte ou de vol ainsi que gérer son profil et rectifier, le cas échéant, ses données à caractère personnel.

Le Site MyEdenred et l’Application MyEdenred permettent également aux Utilisateurs de localiser les affiliés acceptant la Carte Edenred en paiement et de bénéficier des offres promotionnelles qui y sont affichées.

Par ailleurs, le Site MyEdenred permet à l’Utilisateur, s’il y consent, de recevoir des communications promotionnelles.

6.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur qu’il donne au préalable en s’inscrivant sur le Site MyEdenred et/ou à travers l’Application MyEdenred.

L’utilisation du Site MyEdenred et de l’Application MyEdenred n’est en aucun cas soumise à l’acceptation d’une quelconque forme de communication promotionnelle.

L’Utilisateur a le droit de se désinscrire et dès lors de supprimer son Compte Personnel MyEdenred à tout moment, en prenant contact avec Edenred Belgium.

La désinscription ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant cette désinscription, ce dont l’Utilisateur est informé avant de donner son consentement.

6.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred lors de leur inscription et lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred.

6.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred sont, le cas échéant :

des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, titre de civilité, langue ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application.

6.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer pour la gestion du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred ;
aux Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred ;
aux autorités devant en disposer, en ce compris l’Office National de Sécurité Sociale.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour le Centre d’aide : la société de droit belge PREMIUM PLUS SRL ;
Pour les communications de services : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited.

6.6. Transfert de données

6.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

6.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées et leur accès est limité dès le moment où l’Utilisateur se désinscrit.

7. L’utilisation de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement

7.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs de la Plateforme et/ou de l’Application Edenred Engagement à des fins qui ont trait à la gestion de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement, accessible en ligne et permettant aux Utilisateurs de la Plateforme et ou de l’Application Edenred Engagement de créer un compte personnel qui leur donne accès aux avantages sous forme de réductions de prix proposés par la Plateforme Edenred Engagement.

L’inscription permet à l’Utilisateur de gérer son profil et d’accéder à ses données à caractère personnel ainsi qu’à l’historique des transactions effectuées au moyen de son compte sur la plateforme Edenred Engagement (ci-après « le Compte Personnel Edenred Engagement »).

En outre, la Plateforme Edenred Engagement et/ou les Applications Edenred Engagement permettent à l'Utilisateur de recevoir des avantages sous forme de réductions de prix, de communications promotionnelles de Edenred Belgium et/ou de commerçants affiliés au réseau Edenred Engagement et de participer à des concours via la Plateforme Edenred Engagement et/ou les Applications Edenred Engagement.

7.2. Base juridique du traitement

Finalité	Base juridique
Pour gérer la Plateforme et/ou à l’Application Edenred Engagement et notamment gérer son accès et afficher des avantages sous forme de réductions de prix.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement, les entreprises octroyant son accès, les affiliés au réseau Edenred Engagement et Edenred Belgium, sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.
Pour gérer votre Compte personnel Edenred Engagement.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement, les entreprises octroyant son accès, les affiliés au réseau Edenred Engagement et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.
Pour exécuter les contrats auxquels vous êtes partie ayant pour objet l’achat de produits et/ou services tels que des bons de valeur et/ou de titres d’entrée, le cas échéant personnalisés sur base des données communiquées.	Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement, les entreprises octroyant son accès, les affiliés au réseau Edenred Engagement et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de ceux-ci.
Pour recevoir des informations concernant l’utilisation de la Plateforme et/ou l’Application Edenred Engagement.	Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou des Applications, les sociétés y donnant accès, les affiliés du réseau Edenred Engagement et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à leur demande.
Pour gérer le programme de réductions qui y est lié.	Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou des Applications, les sociétés y donnant accès, les affiliés du réseau Edenred Engagement et Edenred Belgium sont respectivement parties ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à leur demande.
Pour recevoir des communications promotionnelles de Edenred Belgium concernant les affiliés du réseau Edenred Engagement, telles que des lettres d'information, le cas échéant.	Votre consentement préalable est nécessaire pour le traitement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour participer à des concours proposés par les affiliés au réseau Edenred Engagement sur la Plateforme et/ou l’Application Edenred Engagement.	Votre consentement préalable est nécessaire pour le traitement. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

7.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par :

l’employeur lorsque celui-ci octroie aux membres de son personnel l’accès à la Plateforme Edenred Engagement ;
l’Utilisateur de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement lors de son inscription et lors de son utilisation de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement.

7.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par l’employeur concernant les Utilisateurs ayant accès à la Plateforme Edenred Engagement sont, le cas échéant :

des données d’identification : nom, prénom ;
les caractéristiques personnelles : titre de civilité ;
les caractéristiques liées à l’octroi de l’avantage : date d’entrée, date de sortie, langue, adresse e-mail professionnelle, code d’activation.

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement sont, le cas échéant :

des données d’identification : adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail personnelle, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux transactions effectuées sur la Plateforme Edenred Engagement ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement.

7.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer dans le cadre de la gestion des commandes effectuées sur la plateforme Edenred Engagement et/ou l’application Edenred Engagement ;
aux Utilisateurs de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de l’Application Edenred Engagement dans le cadre de la gestion de leurs commandes et/ou de leurs participations à des concours ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement des applications, la maintenance et le support : Edenred Engagement (UK) LTD ;
Pour l'hébergement des systèmes d'information : Reward Gateway (UK) Ltd
Pour la gestion de concours : Qualifio SA, société de droit belge ;
Pour la communication de Edenred Belgium : SELLIGENT BENELUX SA, société de droit belge.
Pour le marketing et l’engagement client : Braze, Inc, société américaine

7.6. Transfert de données

7.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

7.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont archivées, et leur accès est limité, dès que l'Utilisateur de la plateforme Edenred Engagement et/ou des Applications Edenred Engagement se désinscrit de la plateforme Edenred Engagement et, le cas échéant, des Applications Edenred Engagement.

Les données à caractère personnel concernées sont archivées et leur accès est limité, lorsqu'elles ne sont pas nécessaires à la gestion de la Plateforme Edenred Engagement et/ou des Applications Edenred Engagement, dès que l'Utilisateur retire son consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.

Les données à caractère personnel sont conservées en tant qu'archives intermédiaires pendant une durée de 10 ans après la clôture du dossier de l'employeur et, en cas d'action en justice intentée pendant cette période, jusqu'à l'épuisement des voies de recours.

À des fins de marketing, les données personnelles sont conservées pendant une période de 2 ans après la dernière interaction de l'utilisateur. À l'issue de cette période de deux ans, les données seront supprimées.

8. La promotion par Edenred Belgium de ses propres produits et services

8.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement pour promouvoir ses propres produits et/ou services.

8.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur qu’il donne au préalable en cochant un opt-in spécifiquement dédié à un tel traitement.

L’utilisation des titres Edenred Repas, des Titre Edenred Eco, des titres Edenred Cadeaux, des titres Edenred Sport & Culture, du Site MyEdenred, de l’Application MyEdenred, de la Plateforme Edenred Engagement, de l’Application Edenred Engagement n’est en aucun cas soumise à l’acceptation d’une quelconque forme de communication promotionnelle.

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Il est aussi simple à l’Utilisateur de retirer que de donner son consentement. Pour retirer son consentement, il suffit à l’Utilisateur de décocher la case utilisée pour donner son opt-in. Cette case figure dans son Compte Personnel MyEdenred/Edenred Engagement sur le Site MyEdenred/Edenred Engagement qui lui permet de gérer son compte. Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait, ce dont l’Utilisateur est informé avant de donner son consentement. Un lien de désinscription figure dans chaque communication électronique adressée à l’Utilisateur.

8.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement lors de leur inscription et lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement.

8.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred sont, le cas échéant :

des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, titre de civilité, langue ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement.

Ces informations sont disponibles pour la gestion de la récompense Gateway mais ne seront pas traitées dans le cadre de l'activité de promotion des produits et services de Edenred. Les données qui seront traitées dans le cadre de cette activité spécifique sont les suivantes

données d'identification : nom, prénom, adresse électronique ;
données relatives au consentement : préférences marketing .

8.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer pour promouvoir les produits et/ou services de Edenred Belgium ;
aux Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou Plateforme Edenred Engagement et/ou Application Edenred Engagement ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour le Centre d’aide : la société de droit belge PREMIUM PLUS SRL ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications promotionnelles : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

8.6. Transfert de données

8.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

8.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont supprimées, et l'accès est limité dès que l'Utilisateur retire son consentement au traitement par Edenred Belgium de ses données à caractère personnel pour promouvoir les produits et/ou services.

Dans les autres cas, les données sont conservées pendant une période de 2 ans après la dernière interaction de l'Utilisateur. A l'issue de cette période de 2 ans, les données seront supprimées.

9. La promotion par Edenred Belgium des produits et services de tiers partenaires

9.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne pour promouvoir elle-même les produits et/ou services de tiers partenaires.

9.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est basé sur le consentement de l’Utilisateur qu’il donne au préalable en cochant un opt-in spécifiquement dédié à un tel traitement.

L’utilisation des titres Edenred Repas, des titres Edenred Eco, des titres Edenred Cadeaux, des titres Edenred Sport & Culture, du Site MyEdenred, de l’Application MyEdenred et la Boutique en ligne n’est en aucun cas soumise à l’acceptation d’une quelconque forme de communication promotionnelle.

L’Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment.

Il est aussi simple à l’Utilisateur de retirer que de donner son consentement. Pour retirer son consentement, il suffit à l’Utilisateur de décocher la case utilisée pour donner son opt-in. Cette case figure dans son Compte Personnel MyEdenred sur le Site MyEdenred et qui lui permet de gérer son compte. L’Utilisateur peut également contacter Edenred Belgium à cette fin.

Le retrait du consentement ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait, ce dont l’Utilisateur est informé avant de donner son consentement.

Un lien de désinscription figure dans chaque communication électronique adressée à l’Utilisateur.

9.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs lors de leur inscription et lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne.

9.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne sont, le cas échéant :

des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, titre de civilité, langue ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne.

9.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer pour promouvoir les produits et/ou services des tiers partenaires ;
aux Utilisateurs du Site MyEdenred et/ou de l’Application MyEdenred et/ou de la Boutique en ligne ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers, en ce compris les tiers partenaires.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont, le cas échéant :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour le Centre d’aide : la société de droit belge PREMIUM PLUS SRL ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour les communications promotionnelles : la société de droit belge SELLIGENT BENELUX SA.

9.6. Transfert de données

Edenred Belgium garantit que vos données personnelles collectées pour les finalités précédemment énoncées ne seront pas transférées hors de l’Union européenne en l’absence d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (article 45 du RGPD) ou de la mise en place de garanties appropriées et adéquates assurant la sécurité et la protection de vos données personnelles, en l’occurrence des clauses contractuelles types (article 46 du RGPD).

9.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

9.8. Durée de conservation

Dans les autres cas, les données personnelles sont conservées pendant une période de 2 ans après la dernière interaction de l'Utilisateur. A l'issue de cette période de 2 ans, les données seront supprimées.

10. L’utilisation du Site Edenred, des réseaux sociaux et prise de contact n’entrant pas dans le cadre des autres traitements

10.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs du Site Edenred ainsi que de tout Utilisateur qui entre en contact avec elle en utilisant un des canaux proposés afin d’optimiser la navigation sur le Site Edenred ou de répondre au mieux aux demandes des personnes la contactant en dehors des activités de traitement précisées ci-avant.

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs de réseaux sociaux qui suivent les pages d’Edenred Belgium et qui publient des données à caractère personnel désignées comme étant publiques ou qui entrent en contact avec Edenred Belgium par l’intermédiaire de ces réseaux sociaux.

10.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Edenred Belgium dont l’intérêt légitime est de répondre au mieux aux attentes des Utilisateurs.

10.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs du Site Edenred et/ou des canaux de communication proposés par Edenred Belgium et/ou des pages d’Edenred Belgium sur les réseaux sociaux.

10.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les Utilisateurs du Site Edenred et/ou des canaux de communication proposés par Edenred Belgium et/ou des pages d’Edenred Belgium sur les réseaux sociaux, sont, le cas échéant :

des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, fonction, employeur ;
les caractéristiques personnelles : titre de civilité, langue ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation du Site Edenred ;
des données à caractère personnel désignées comme étant publiques sur les réseaux sociaux ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation du Site Edenred et/ou des canaux de communication proposés par Edenred Belgium.

10.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer pour la gestion du Site Edenred et/ou des canaux de communication proposés par Edenred Belgium et/ou des pages d’Edenred Belgium sur les réseaux sociaux ainsi que pour répondre
aux demandes formulées;
aux Utilisateurs du Site Edenred et/ou des canaux de communication proposés par Edenred Belgium et/ou des pages d’Edenred Belgium sur les réseaux sociaux ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont, le cas échéant :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour le Centre d’aide : la société de droit belge PREMIUM PLUS SRL ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;

10.6. Transfert de données

10.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

10.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel des Utilisateurs avec lesquels Edenred Belgium n'a pas de relation contractuelle sont conservées en tant qu'archive intermédiaire, et l'accès à ces données est limité, pendant une période de 5 ans à compter du dernier contact.

Les données à caractère personnel des Utilisateurs avec lesquels Edenred Belgium entretient une relation contractuelle sont conservées en tant qu'archive intermédiaire, et l'accès à ces données est limité, pendant une période de 10 ans et, en cas d'action en justice intentée pendant cette période, jusqu'à ce que toutes les voies de recours aient été épuisées.

11. Sécurité

11.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs afin de garantir la sécurité de leurs données à caractère personnel et notamment dans un but de prévention, de détection et de contournement des failles et de la fraude.

11.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Edenred Belgium dont l’intérêt légitime est de garantir les sécurité des données à caractère personnel dont elle est responsable.

11.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs.

11.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les entreprises octroyant des titres Edenred Repas et/ou des titres Edenred Eco et/ou des titres Edenred Cadeaux et/ou des titres Edenred Sport & Culture et/ou l’accès la Plateforme Edenred Engagement concernant les bénéficiaires de ceux-ci, à savoir le cas échéant, :

des données d’identification : – données nécessaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ; les données relatives aux titres Edenred Repas et/ou aux titres Edenred Eco et/ou aux titres Edenred Cadeaux et/ou aux chèques Edenred Conso et/ou titres Edenred Sport & Culture commandés associées à un Bénéficiaire de ces Titres et/ou Services : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison ;
les caractéristiques liées à l’octroi de l’avantage de la Plateforme Edenred Engagement : date d’entrée, date de sortie, langue, adresse e-mail professionnelle, code d’activation. Les données à caractère personnel communiquées directement par les Utilisateurs, à savoir le cas échéant :
des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone fixe et/ou mobile, adresse e-mail, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, titre de civilité, langue ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux transactions effectuées au moyen des titres Edenred Repas et/ou des titres Edenred Eco et/ou des titres Edenred Cadeaux et/ou des chèques Edenred Conso et/ou des titres Edenred Sport & Culture et/ou de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de la Boutique en ligne ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation des sites, plateformes et des applications de Edenred Belgium ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation des cartes, sites, plateformes et des applications de Edenred Belgium.

11.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer pour garantir la sécurité des données à caractère personnel des Utilisateurs ;
aux Utilisateurs ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont, le cas échéant, :

Pour le développement d'applications, la maintenance et le support : EDENRED SE, société de droit français ;
Pour l'hébergement de systèmes d'information : DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS, MICROSOFT FRANCE SAS, deux sociétés de droit français ainsi que NSI IT SOFTWARE & SERVICES, société de droit belge ;
Pour l'autorisation des transactions : PREPAY TECHNOLOGIES Ltd, société de droit britannique ;
Pour la fabrication des cartes Edenred : GEMALTO BV, société de droit néerlandais ;
Pour le service Card Stop : WORLDLINE SA, société de droit belge ;
Pour le service clientèle : FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour le Centre d'aide : PREMIUM PLUS SPRL, société de droit belge ;
Pour les services de communication : SELLIGENT BENELUX SA, société de droit belge.

11.6. Transfert de données

11.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – Profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris profilage.

11.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées en tant qu'archives intermédiaires, et l'accès à ces données est limité, pendant une période de 2, 5 ou 10 ans, en fonction du délai de prescription applicable et, en cas d'action en justice intentée pendant cette période, jusqu'à ce que toutes les voies de recours aient été épuisées.

12. Statistiques

12.1. Finalité

Edenred Belgium traite les données à caractère personnel des Utilisateurs à des fins de recherches et de statistiques notamment marketing.

12.2. Base juridique du traitement

Ce traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Edenred Belgium dont l’intérêt légitime est d’améliorer la qualité de ses services aux Utilisateurs.

12.3. Provenance des données

Les données à caractère personnel concernées sont communiquées par les Utilisateurs.

12.4. Catégories de données traitées

Les données à caractère personnel communiquées par les entreprises octroyant des titres Edenred Repas et/ou des titres Edenred Eco et/ou des titres Edenred Cadeaux et/ou titres Edenred Sport & Culture et/ou l’accès la Plateforme Edenred Engagement concernant les bénéficiaires de ceux-ci :

des données d’identification : – données nécéssaires : nom, prénom, adresse, numéro de registre national ; – données complémentaires : numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, lieu de naissance, titre de civilité, langue ;
les données relatives aux titres Edenred Repas et/ou aux titres Edenred Eco et/ou aux titres Edenred Cadeaux et/ou aux chèques Edenred Conso et/ou titres Edenred Sport & Culture commandés associées à un Bénéficiaire de ces titres et/ou Services : quantité, valeur faciale, durée de validité, point de distribution/de livraison ;
les caractéristiques liées à l’octroi de l’avantage de la Plateforme Edenred Engagement : date d’entrée, date de sortie, langue, adresse e-mail professionnelle, code d’activation.

Les données à caractère personnel communiquées directement par les Utilisateurs :

des données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone (fixe ou mobile), adresse e-mail, identifiant, mot de passe ;
les caractéristiques personnelles : date de naissance, titre de civilité, langue, ;
des données d’identification électronique : adresses IP, cookies ;
des données relatives aux transactions effectuées au moyen des titres Edenred Repas et/ou des titres Edenred Eco et/ou des titres Edenred Cadeaux et/ou des chèques Edenred Conso et/ou des titres Edenred Sport & Culture et/ou de la Plateforme Edenred Engagement et/ou de la Boutique en ligne ;
des données relatives aux comportements et habitudes des Utilisateurs lors de leur utilisation des sites, des plateformes et des applications de Edenred Belgium ;
des données liées aux incidents pouvant survenir lors de leur utilisation des cartes, des sites, des plateformes et des applications de Edenred Belgium.

12.5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont exclusivement destinées :

aux individus et aux organisations en relation directe avec Edenred Belgium devant en disposer à des fins de recherches et de statistiques ;
aux Utilisateurs ;
aux autorités devant en disposer.

Elles ne sont pas communiquées à des tiers.

Les sous-traitants de Edenred Belgium sont, le cas échéant, :

Pour le développement applicatif, sa maintenance et son support : la société de droit français EDENRED SE ;
Pour l’hébergement des systèmes d’information : les sociétés de droit français DXC TECHNOLOGY FRANCE SAS et MICROSOFT FRANCE SAS ainsi que la société de droit belge NSI IT SOFTWARE & SERVICES ;
Pour l’autorisation des transactions : la société de droit anglais PREPAY TECHNOLOGIES Ltd ;
Pour la fabrication des Cartes Edenred : la société de droit néerlandais GEMALTO BV ;
Pour le service Card Stop : la société de droit belge WORLDLINE SA ;
Pour le service client : la société de droit anglais FOUNDEVER Operating Corporation Limited ;
Pour le Centre d'aide : PREMIUM PLUS SPRL, société de droit belge ;
Pour les services de communication : SELLIGENT BENELUX SA, société de droit belge.

12.6. Transfert de données

12.7. Décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – Profilage

Le traitement n’implique aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, en ce compris le profilage.

12.8. Durée de conservation

Les données à caractère personnel sont conservées et leur accès est limité pendant une période de 2 ans, 5 ans ou 10 ans, selon le délai de prescription applicable et, en cas d’action en justice introduite pendant cette période, jusqu’à épuisement des voies de recours.

DROITS DES UTILISATEURS

1. Préambule

Edenred Belgium ne peut pas refuser de donner suite aux demandes des Utilisateurs en vertu du présent article V à moins qu’elle ne puisse démontrer qu’elle n’est pas en mesure d’identifier l’Utilisateur concerné. L’identification de l’Utilisateur peut notamment s’effectuer au moyen d’une copie de sa pièce d’identité.

Dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à dater de la réception de la demande, Edenred Belgium fournit à l’Utilisateur exerçant l’un ou plusieurs des droits visés ci-après des informations sur les mesures prises la suite de la demande. Le délai d’un mois peut être prolongé de deux mois, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce dernier cas, Edenred Belgium informe l’Utilisateur de la prolongation et des motifs la justifiant.

Lorsque l’Utilisateur formule sa demande sous forme électronique, les informations sont fournies par Edenred Belgium par voie électronique lorsque cela est possible et à moins que l’Utilisateur ne demande qu’il en soit autrement. La demande peut être introduite via ce lien.

Si Edenred Belgium ne donne pas suite à la demande de l’Utilisateur, elle informe l’Utilisateur sans tarder et au plus tard dans un délai d’un mois à dater de la réception de la demande des motifs de ce refus et de la possibilité qu’a l’Utilisateur d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données et de former un recours juridictionnel.

Les demandes formulées en vertu du présent article V sont gratuites sauf lorsque les demandes d’un Utilisateur sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif. Dans ce dernier cas, Edenred Belgium peut exiger le paiement de frais raisonnables qui tiennent compte des coûts administratifs liés à ces demandes ou refuser d’y donner suite.

Lorsque Edenred Belgium a des doutes raisonnables quant à l’identité de l’Utilisateur formulant sa demande, elle peut demander que lui soient fournies des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer l’identité de la personne concernée.

L’Utilisateur a le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD)

(Art. 77 de la RGPD). Un formulaire est disponible sur le site internet de

l’APD : https://www.autoriteprotectiondonnees.be. La réclamation devra ensuite être envoyée soit par e-mail : contact@apd-gba.be, soit par courrier postal à l’adresse de l’APD : Rue de la Presse 35 à 1000 Bruxelles.

2. Accès

L’Utilisateur a le droit d’obtenir de Edenred Belgium la confirmation que ses données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, l’accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations suivantes :

les finalités du traitement ;
les catégories de données à caractère personnel concernées ;
les destinataires ou catégories de destinataires des données à caractère personnel, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays situés en dehors de l’Espace Economique Européen ou des organisations internationales ;
lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée, ou lorsque cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
l’existence du droit de demander à Edenred Belgium la rectification ou l’effacement de données à caractère personnel, ou une limitation du traitement, ou du droit, le cas échéant, de s’opposer à ce traitement ;
le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données ;
lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de l’Utilisateur, toute information quant à leur source ;
l’existence, le cas échéant, d’une prise de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris un profilage et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l’importance et les conséquences prévues de ce traitement pour l’Utilisateur.

Lorsque les données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace Economique Européen ou à une organisation internationale, l’Utilisateur a le droit d’être informé des garanties appropriées en ce qui concerne ce transfert.

L’Utilisateur a le droit d’obtenir, sans frais, de Edenred Belgium une première copie des données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement. Ce droit ne peut toutefois pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui, et notamment aux secrets d’affaires de Edenred Belgium ou à ses droits de propriété intellectuelle.

Lorsque la demande est introduite par voie électronique, les informations sont fournies sous une forme électronique d’usage courant, à moins que la personne concernée ne demande qu’il en soit autrement.

Edenred Belgium peut exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs, forfaitairement fixés à 25,00 EUR, pour toute copie supplémentaire demandée par la personne concernée.

3. Rectification

L’Utilisateur a le droit d’obtenir, sans frais, de Edenred Belgium, dans les meilleurs délais, la rectification des données à caractère personnel le concernant qui sont inexactes.

Compte tenu des finalités du traitement, la personne concernée a le droit d’obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

4. Effacement

L’Utilisateur a le droit d’obtenir de Edenred Belgium l’effacement, dans les meilleurs délais, de données à caractère personnel le concernant et Edenred Belgium a l’obligation d’effacer ces données à caractère personnel dans les meilleurs délais, lorsque l’un des motifs suivants s’applique :

les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ;
l’Utilisateur retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ;
l’Utilisateur s’oppose au traitement conformément à la présente ;
les données à caractère personnel ont fait l’objet d’un traitement illicite ;
les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale à laquelle Edenred Belgium est soumise ;
les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de l’offre de services de la société de l’information aux enfants.

Lorsque Edenred Belgium a rendu publiques les données à caractère personnel et qu’elle est tenue de les effacer en vertu du paragraphe 1er ci-avant, Edenred Belgium, compte tenu des technologies disponibles et des coûts de mise en œuvre, prend des mesures raisonnables, y compris d’ordre technique, pour informer les responsables du traitement qui traitent ces données à caractère personnel que l’Utilisateur a demandé l’effacement par ces responsables du traitement de tout lien vers ces données à caractère personnel, ou de toute copie ou reproduction de celles-ci.

Les paragraphes 1 et 2 ci-avant ne s’appliquent pas dans la mesure où ce traitement est nécessaire :

à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
pour respecter une obligation légale qui requiert le traitement à laquelle Edenred Belgium est soumise ;
à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice :
à des fins statistiques dans la mesure où le droit à l’effacement est susceptible de rendre impossible ou de compromettre gravement la réalisation des objectifs de ce traitement.

5. Droit à la limitation du traitement

L’Utilisateur a le droit d’obtenir de Edenred Belgium la limitation du traitement lorsque l’un des éléments suivants s’applique :

L’exactitude des données à caractère personnel est contestée par l’Utilisateur, pendant une durée permettant à Edenred Belgium de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
Le traitement est illicite et l’Utilisateur s’oppose à leur effacement et exige à la place la limitation de leur utilisation ;
Edenred Belgium n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement mais celles-ci sont encore nécessaires à l’Utilisateur pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
L’Utilisateur s’est opposé à un traitement basé sur les intérêts légitimes de Edenred Belgium pendant la vérification portant sur le point de savoir si ces intérêts préavalent sur ceux de l’Utilisateur.

Lorsque le traitement a été limité, ces données à caractère personnel ne peuvent, à l’exception de la conservation, être traitées qu’avec le consentement de l’Utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public.

L’Utilisateur qui a obtenu la limitation du traitement est informé par Edenred Belgium avant que la limitation du traitement ne soit levée.

6. Obligation de notification en ce qui concerne la rectification ou l’effacement des données ou la limitation du traitement

Edenred Belgium notifie à chaque destinataire auquel les données à caractère personnel ont été communiquées toute rectification ou tout effacement de données à caractère personnel ou toute limitation du traitement effectué conformément aux présentes, à moins qu’une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés. Edenred Belgium fournit à l’Utilisateur des informations sur ces destinataires si celui-ci en fait la demande.

7. Droit à la portabilité des données

Sous réserve des droits et libertés de tiers, les Utilisateurs ont le droit de recevoir les données à caractère personnel les concernant qu’elles ont fournies à Edenred Belgium, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ont le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que Edenred Belgium y fasse obstacle, lorsque :

le traitement est fondé sur le consentement, ou sur un contrat; et
le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.

Lorsque l’Utilisateur exerce son droit à la portabilité des données, il a le droit d’obtenir que les données à caractère personnel soient transmises directement de Edenred Belgium à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.

L’exercice du droit à la portabilité des données à caractère personnel s’entend sans préjudice des dispositions relatives au droit à l’effacement. Ce droit ne s’applique pas au traitement nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public.

8. Droit d'opposition

Lorsque les données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, l’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Lorsque l’Utilisateur s’oppose au traitement à des fins de prospection, les données à caractère personnel ne sont plus traitées à ces fins.

L’Utilisateur a le droit de s’opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, à un traitement des données à caractère personnel la concernant effectué aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Edenred Belgium.

Edenred Belgium ne traite plus les données à caractère personnel, à moins qu’elle ne démontre qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur les intérêts et les droits et libertés de l’Utilisateur, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

9. Décision individuelle fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage

L’Utilisateur a le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques le concernant ou l’affectant de manière significative de façon similaire sauf lorsque la décision :

est autorisée par la règlementation à laquelle Edenred Belgium est soumise et qui prévoit également des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes de l’Utilisateur ; ou
est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre l’Utilisateur et Edenred Belgium ; ou
est fondée sur le consentement explicite de l’Utilisateur.

Dans les deux derniers cas, Edenred Belgium met en œuvre des mesures appropriées pour la sauvegarde des droits et libertés et des intérêts légitimes de l’Utilisateur, au moins du droit de l’Utilisateur d’obtenir une intervention humaine de la part de Edenred Belgium, d’exprimer son point de vue et de contester la décision.

Utilisation de intelligence artificielle ( IA)

Dans le cadre de ses activités, Edenred Belgique peut utiliser l'intelligence artificielle (IA) lors de la fourniture de services ou de produits, dans le contexte de sessions de chat/agent conversationnel ou au sein des activités d'Edenred Belgique. Edenred Belgique s'engage à respecter les lois et réglementations applicables à l'utilisation de l'IA, ce qui inclut garantir une utilisation responsable, éthique, transparente et fiable de l'IA dans ses activités.

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1. La gestion des titres Edenred Repas

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10. L’utilisation du Site Edenred, des réseaux sociaux et prise de contact n’entrant pas dans le cadre des autres traitements

11. Sécurité

12. Statistiques

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